De huidige marketingomgeving vereist rendement op investering (ROI). Of u nu e-mailcampagnes, sms-berichten of complexe klantreizen uitvoert, begrijpen wat werkt (en wat niet) is essentieel om uitgaven te optimaliseren, resultaten te verbeteren en marketing af te stemmen op bredere bedrijfsdoelen.
Voor veel bedrijven is de ROI van campagnes nog steeds moeilijk te beschrijven vanwege gefragmenteerde tools, inconsistente attributie of een gebrek aan realtime feedback. Bedrijven die Odoo Marketing Apps gebruiken, beginnen deze uitdagingen echter te overwinnen met indrukwekkende resultaten.
Een opvallend voorbeeld komt uit de auto-industrie, waar een toonaangevend bedrijf een stijging van 36% in marketing-ROI realiseerde door de bedrijfsvoering te stroomlijnen en marketing te integreren met CRM, orderbeheer en analyses, allemaal binnen Odoo.
In deze blog leggen we uit hoe Odoo Marketing Apps ROI-gedreven marketing ondersteunen, aan de hand van het echte succes van dit autobedrijf. Ook lichten we toe wat u van hun aanpak kunt leren.
Het probleem met traditionele marketingtechstacks
Voordat ze overstapten op Odoo, werkten veel bedrijven in silo’s met onsamenhangende systemen binnen verschillende afdelingen. Het marketingteam gebruikte een e-mailplatform van derden, terwijl het salesteam een andere CRM-tool gebruikte. Orderbeheer werd afgehandeld in Excel of via verouderde ERP-software. Deze fragmentatie over multifunctionele teams leidde tot gebrekkige overdrachten, niet-overeenstemmende data en een vaag beeld van de impact van marketingacties op de omzet.
Odoo implementeren: de bouwstenen van ROI-gedreven marketing
Het bedrijf werkte samen met een Odoo-implementatie-expert om een oplossing op maat te ontwikkelen die alle belangrijke marketingfuncties in één samenhangend systeem verbond. De kern bestond uit Odoo’s modules voor marketingautomatisering, CRM en salesmanagement, ondersteund door belangrijke aanpassingen in voorraadbeheer, integratie van multi-channel orders en workflows voor leverancierscommissies. Hier leest u hoe deze basis betere ROI-resultaten mogelijk maakte.
1. Begin met een uniforme marketingstack
Een van de belangrijkste redenen waarom het bijhouden van de ROI lastig is, is dat marketingteams vaak afhankelijk zijn van gefragmenteerde tools. E-mailcampagnes worden op één platform uitgevoerd, social media-advertenties op een ander, en analyses worden in een apart dashboard weergegeven. Odoo pakt deze uitdaging aan door een geïntegreerde suite van marketingapps aan te bieden die naadloos samenwerken met de CRM-, sales- en websitemodules.
Van het opzetten van een campagne tot het vastleggen van leads en de follow-up: elke interactie wordt binnen hetzelfde systeem bijgehouden. Dit creëert één bron van waarheid, waardoor marketeers de volledige customer journey kunnen volgen en omzet met vertrouwen aan specifieke campagnes kunnen toewijzen.
Volgens de documentatie van Odoo elimineert het samen gebruiken van native apps zoals marketingautomatisering, e-mailmarketing en CRM handmatige gegevensoverdrachten en rapportagehiaten.
2. Automatiseer campagnetrajecten om de impact te vergroten
Handmatige uitvoering vertraagt de campagnesnelheid en introduceert inconsistenties. Met de marketingautomatiseringsapp van Odoo kunnen marketeers workflows met meerdere stappen bouwen die worden geactiveerd op basis van leadgedrag, tijdsintervallen of formulierinzendingen.
Stel dat je een campagne voert om een nieuw product te promoten. In plaats van eenmalige e-mails te versturen en handmatig reacties bij te houden, kun je een automatisering instellen die:
- Stuurt een eerste e-mail zodra een contactpersoon een formulier op de landingspagina invult
- Wacht drie dagen en stuur dan een productdemovideo
- Waarschuwt het verkoopteam als de lead beide e-mails opent, maar niet converteert
- Stuurt automatisch een vervolgaanbieding een week later
Deze klantreizen kunnen worden gepersonaliseerd op basis van segmentatiecriteria zoals klantlocatie, eerdere aankopen of websitebezoeken. Het resultaat is een consistentere, schaalbare en gepersonaliseerde klantervaring, die direct bijdraagt aan een betere betrokkenheid en hogere conversieratio’s.
Bedrijven die marketingautomatisering gebruiken, zien hun conversiepercentages met maar liefst 77% verbeteren
3. Segmenteer slimmer, betrek uw doelgroep beter
Effectieve segmentatie is een van de meest betrouwbare manieren om de ROI van marketing te verhogen. Odoo maakt het eenvoudig om gesegmenteerde contactlijsten te maken op basis van een breed scala aan filters, branche, regio, gedrag, fase in de funnel en meer.
In plaats van dezelfde e-mail naar elke lead te sturen, kunt u berichten versturen die actueel, relevant en afgestemd zijn op de interesses van de klant. Bijvoorbeeld:
- Potentiële klanten die uw prijspagina hebben bezocht, kunnen een demo-uitnodiging ontvangen
- Bestaande klanten kunnen een loyaliteitskorting krijgen
- Leads die langer dan 30 dagen inactief zijn, kunnen een e-mail voor hernieuwde betrokkenheid ontvangen
Segmentatie verbetert niet alleen de responspercentages, maar verlaagt ook het aantal uitschrijvingen en het bouncepercentage. Zo bespaart u op de lange termijn geld en verbetert u de reputatie van uw afzender.
4. Stem verkoop en marketing op elkaar af door CRM-integratie
Marketing stopt niet bij het genereren van leads. Om de ROI echt te verbeteren, moeten teams er ook voor zorgen dat leads worden omgezet in kansen en uiteindelijk in omzet. Odoo overbrugt de kloof tussen sales en marketing door middel van een nauwe CRM-integratie.
Wanneer een lead via een marketingcampagne het systeem binnenkomt, wordt elke activiteit, elke geopende e-mail, elke aangeklikte link en elk ingediend formulier bijgehouden en zichtbaar voor het salesteam. Deze context helpt salesmedewerkers om leads met een hoge intentie te prioriteren en hun outreach daarop af te stemmen.
Bovendien kunnen marketingteams bijhouden welke campagnes tot deals hebben geleid en hoe lang het duurde om ze af te ronden. Deze feedbackloop stelt hen in staat om campagnes niet alleen te optimaliseren voor kliks of opens, maar ook voor de bijdrage aan de pipeline en de impact op de omzet.
Een majoor automerk verbeterde de lead-to-sale-pijplijn en verhoogde het totale rendement op investeringen met 36% na de implementatie van een uniforme Odoo-oplossing voor marketing en CRM.
5. Gebruik UTM-parameters en linktracking om ROI toe te schrijven
Met Odoo kunnen marketeers UTM-parameters toevoegen aan elke uitgaande link. Deze eenvoudige aanpak maakt het mogelijk om gedetailleerd te volgen waar uw verkeer vandaan komt, of het nu gaat om een e-mailcampagne, een advertentie op sociale media of een doorverwijzing van een partner.
In combinatie met Odoo’s webanalyse en leadtracking bieden UTM-tags kristalheldere attributie. U kunt zien welke campagnes de meeste leads genereren, welke converteren naar klanten en waar u klanten verliest in de funnel.
Campagnerapporten geven ook de prestaties weer per kanaal, medium en bron, zodat u datagestuurd budget kunt toewijzen. In plaats van te gokken welke advertentie werkt, weet u precies wat u moet schalen en wat u moet pauzeren.
6. Monitor realtime prestaties met dashboards en KPI's
Dankzij de dashboardfuncties van Odoo is ROI-monitoring continu in plaats van retrospectief. Teams kunnen campagne-KPI’s in realtime volgen, waaronder:
- Openpercentages en doorklikpercentages
- Conversiepercentages per doelgroepsegment
- Lead-to-opportunity-ratio’s
- Omzet per campagne of bron
Deze realtime zichtbaarheid stelt marketeers in staat om campagnes halverwege te optimaliseren in plaats van te wachten tot het einde. Als bijvoorbeeld een onderwerpregel ondermaats presteert, kan deze worden A/B-getest en vervangen. Als een bepaald kanaal niet converteert, kan het budget direct worden herverdeeld.
Conclusie
Odoo voorziet moderne marketingteams van alle tools die ze nodig hebben om ROI te beheren, volgen en verbeteren, zonder afhankelijk te zijn van lappendekenoplossingen. Van campagneautomatisering en slimme segmentatie tot CRM-afstemming en realtime rapportage: het biedt een complete oplossing die marketingactiviteiten vereenvoudigt en tastbare bedrijfsresultaten oplevert.
Of u nu een middelgroot B2B-bedrijf bent of een groeiend e-commercemerk, investeren in de marketingapps van Odoo helpt u niet alleen om meer campagnes te voeren, maar ook om slimmere campagnes te voeren met meetbaar rendement. Bij DX8 leiden wij Odoo marketingautomatiseringsprojecten voor vele marktleiders en wij kunnen u ook helpen.
